Q. 永生花是什麼？
A：永生花是經過特殊處理的鮮花，歡迎參考此篇文章

Q. 請問能運送到外縣市嗎？
A：目前能運送外縣市的花禮種類，分別為花束、玻璃盒、相框、花盒以及壁掛鐵框系列，其他花禮僅限雙北地區配送。

Q. 運費多少呢？
A：基本運費為200元，壁掛鐵框花禮因包裝比較大，運費為220元。

雙北配送區域距離本店位置超過10公里，
外縣市如台東、花蓮、南投等區域，運費為250元。

Q.  花禮包裝長甚麼樣子呢？
A：凡購買花禮皆會使用透明外盒與訂製緞帶進行包裝與固定，以防花禮遭到擠壓或碰撞，又可以安全的讓顧客欣賞到花禮的完整性。

部分花禮因使用的花器尺寸、形狀較為特殊，故無法使用透明外盒包裝固定，會另外使用不織布袋進行包裝。

詳細包裝內容可至下方連結確認：
https://www.felicearte.info/pages/花禮包裝

Q.  能代寫卡片或幫忙製作插牌嗎？
A：可以的哦！您可以於官網結帳時，於備註欄告知我們您的需求與內容即可。
如果忘記在備註欄填寫，在花禮下單24小時內，都可以用Messenger或LINE與我們聯絡。

Q.  能訂做自己想要的花禮嗎？
A：沒有問題哦！店內各種款式花禮的配色都可以客製化！
若是需要特別訂製的花禮，建議可以來店內與我們討論，並提供您希望製作的花禮款式照片與配色，我們會盡力為您確認細節。

Q.  如果將來花禮有發霉或是花瓣損壞，可以幫忙整理修復嗎？

A：我們提供完善的售後服務，與我們購買的花禮，可以回店內進行簡易的清潔與花瓣修補服務。

如花朵有嚴重破損、變形，需要更換花朵

詳細收費標準請至下方售後服務連結確認：
https://www.felicearte.info/pages/refund-policy

Q.  購買的花禮將來是否可以改成不同的款式，如：花束改為盆花？
A：可以的哦！

詳細收費標準請至下方售後服務連結確認：
https://www.felicearte.info/pages/refund-policy

Q.  請問有發票或收據嗎？
A：本店可開立電子發票，如需統編或使用發票載具，都可以為您開立。

Q.  請問有接受當日急件與配送嗎？
A：若您選擇的花禮有現貨，店內配送尚未滿額的狀況下，可以為您當日緊急配送，歡迎來電或私訊與我們確認。

Q.  花禮配送是否可以指定日期、時間送達呢？
A：雙北地區配送為店內人員親送，故可以為您在指定日期與時間配送。
若為外縣市，因為是委託宅配公司配送，恕無法指定假日或特定時間送達。