Felice Arte 永生花Q&A

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Q. 永生花是什麼?
A:永生花是經過特殊處理的鮮花,歡迎參考此篇文章

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Q. 請問能運送到外縣市嗎?
A:目前能運送外縣市的花禮種類,分別為花束、玻璃盒、相框、花盒以及壁掛鐵框系列,其他花禮僅限雙北地區配送。

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Q. 運費多少呢?
A:基本運費為200元,壁掛鐵框花禮因包裝比較大,運費為220元。


雙北配送區域距離本店位置超過10公里,
外縣市如台東、花蓮、南投等區域,運費為250元。

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Q.  花禮包裝長甚麼樣子呢?
A:凡購買花禮皆會使用透明外盒與訂製緞帶進行包裝與固定,以防花禮遭到擠壓或碰撞,又可以安全的讓顧客欣賞到花禮的完整性。


部分花禮因使用的花器尺寸、形狀較為特殊,故無法使用透明外盒包裝固定,會另外使用不織布袋進行包裝。


詳細包裝內容可至下方連結確認:
https://www.felicearte.info/pages/花禮包裝

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Q.  能代寫卡片或幫忙製作插牌嗎?
A:可以的哦!您可以於官網結帳時,於備註欄告知我們您的需求與內容即可。
如果忘記在備註欄填寫,在花禮下單24小時內,都可以用Messenger或LINE與我們聯絡。

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Q.  能訂做自己想要的花禮嗎?
A:沒有問題哦!店內各種款式花禮的配色都可以客製化!
若是需要特別訂製的花禮,建議可以來店內與我們討論,並提供您希望製作的花禮款式照片與配色,我們會盡力為您確認細節。

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Q.  如果將來花禮有發霉或是花瓣損壞,可以幫忙整理修復嗎?

A:我們提供完善的售後服務,與我們購買的花禮,可以回店內進行簡易的清潔與花瓣修補服務。


如花朵有嚴重破損、變形,需要更換花朵

詳細收費標準請至下方售後服務連結確認:
https://www.felicearte.info/pages/refund-policy

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Q.  購買的花禮將來是否可以改成不同的款式,如:花束改為盆花?
A:可以的哦!

詳細收費標準請至下方售後服務連結確認:
https://www.felicearte.info/pages/refund-policy

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Q.  請問有發票或收據嗎?
A:本店可開立電子發票,如需統編或使用發票載具,都可以為您開立。

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Q.  請問有接受當日急件與配送嗎?
A:若您選擇的花禮有現貨,店內配送尚未滿額的狀況下,可以為您當日緊急配送,歡迎來電或私訊與我們確認。

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Q.  花禮配送是否可以指定日期、時間送達呢?
A:雙北地區配送為店內人員親送,故可以為您在指定日期與時間配送。
若為外縣市,因為是委託宅配公司配送,恕無法指定假日或特定時間送達。


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